呼叫保持

呼叫保持功能是用户在通话时，在不挂断对方电话的情况下，呼叫第三方，或者暂时中断和对方的语音通话而不挂断。例如，经理在和客户谈话，过程中，需要和其他人通过电话沟通或者直接沟通，那么可以使用呼叫保持，使客户保持通话，但无法听到经理与其他的人的谈话。

呼叫等待

呼叫等待功能是当您正在通话时，如有新的呼叫到来，您将得到一个提示，然后您可选择接听、拒绝或忽略该呼叫而不会挂断原来的来话。例如，前台在接听来电时，经理如果呼叫进入，前台可以保持当前通话，转接经理的电话，也可以在两个通话之间进行切换通话。

呼叫前转

也有叫做呼叫转移。分为无条件前转，遇忙前转，以及无应答前转。可用于来话转接到预先设置的另一个电话号码上或用户的语音信箱中。例如经理如果外出，可以将自己设置为无条件前转或者无应答前转，并转接到秘书的电话号码或者自己的语音信箱，这样，自己的来电就不会有遗漏了；如果经理在开电话会议，无法接听其他重要电话，也可以设置为遇忙前转，这样来电也可以被转接号码接听或处理。

呼叫转移

也有叫做呼叫转接。与呼叫前转不同，呼叫转移是用于人工操作和控制转移的。分为盲转(无条件转移，blind transfer)和出席转移（attended transfer），可以将来电转移到其他电话号码进行通话。例如，客户只有秘书的电话，如果想跟经理通话，必须先呼叫秘书，然后由秘书决定是否可以转；如果是已经预约的，秘书可以直接将此电话盲转给经理。如果秘书不知道是否可以转移，秘书可以先保持客户的通话，然后呼叫经理，在得到经理的允许之后，再将客户的电话转移给经理。实现了电话呼叫的可控性和号码的保密性。

三方通话

3方会议功能，两名员工A，C在进行通话时，可以在通话过程中拨通第三名员工B，实现三方通话。通过该功能，用户在就热点问题进行讨论，需要第三方意见时，可以随时将第三方加入，从而提高了工作效率。该功能由话机实现，不需要其他额外硬件支持。

呼叫抢接

当员工A的电话有呼叫进入，但是A不在，或者无法接听时，员工B可以使用自己的话机进行呼叫抢接，代替员工A接听电话。

呼叫驻留

当有电话呼叫经理，经理在其他地方接听，但是通话涉及保密，不方便接听，经理可以先将对方转到驻留服务器，收听音乐，然后自己回到自己的房间，重新取回驻留号码进行通话。

自动回叫

当用户拨对方电话遇忙时，使用此项服务可不用再拨号，在对方空闲时即能自动回叫接通。登记后，用户挂机等候，当空闲时先向主叫用户振铃，主叫用户摘机后，自动呼叫对方，对方电话振铃，摘机即可接通。例如秘书去拨打订票热线，使用自动回叫功能，即可不必在呼叫遇忙的时候，不断手动尝试呼叫，话机自己会在对方空闲的时候发起呼叫，实现自动拨打。

点击呼叫

点击呼叫是用于用户可以通过电脑软件浏览查看被叫号码，通过点击电话号码，实现话机自动呼叫该被叫号码。例如，秘书可以使用话机配套的辅助管理软件，进行电话号码的管理和查阅，通过电脑软件可以更加直观，快捷的进行电话的呼叫和管理，节省了号码记忆以及拨号的繁琐操作。

呼叫加入

也叫强插。用户A强行加入另一个用户B和客户的通话，加入的用户的发言将被所有人听到。例如，经理可以主动加入秘书与客户的通话，而无需秘书通过三方通话才能让经理加入通话。三方通话是由会议主持人发起，而呼叫加入，用户无需主持人允许，即可加入通话，进行三方通话。

虚拟总机

此功能可以实现虚拟总机，实现类似总机形式的呼叫处理功能。例如，前台可以使用话机配置不同的外线账号1和内线账号2，将外线账号1的呼叫转接到内线账号2所属的其他内线电话中去，或者实现两个不同账号的三方通话；也可以实现在接听两路通话的时候，将其中一路转移给其他用户，然后回复和另一的通话。例如，前台目前已经接听了两路通话，并与其中一路通话，另一路被保持中。前台可以将当前通话盲转给其他电话，然后自动回复和被保持呼叫的通话。

呼叫路由规则

此功能是为了实现用户针对呼叫号码的一些规则应用，实现更为灵活的呼叫。用户可以通过配置号码匹配规则，实现对号码的变换，修改，调整，或者实现通过不同线的呼叫。例如，用户可以通过路由规则，将公司内部电话实现缩位拨号：公司分部A（北京）的号码是60001xxx，公司分部B（深圳）的号码是80001xxx。那么分部A的所有话机可以设置所有呼叫以1开头的4位号码是呼叫分部A的内线号码，通过号码变化实现。呼叫分部A的PSTN号码通过规则自动添加010加pstn号码，而无需拨号时手工输入010，再输入pstn号码，简化输入.

二次拨号码的自动实现

这个功能没有英语的翻译，也不太好直观的理解。这个功能可用于需要进行二次拨号的电话呼叫拨打，主要是为了简化用户的拨号操作。例如，用户每次拨打带有私有小型PBX的公司电话，都需要先拨通总机，听到提示音之后，才能再拨打分机号码，呼叫自己需要呼叫的电话；或者用户拨打电话银行或者语音信箱，都需要不断的进行二次拨号。用户可以在摘机后，通过一次性输入总机号码加上二次拨号等待按键，再加上二次拨号的号码，就可以使话机自动执行总机号码的呼叫，接通后，再自动执行二次拨号操作。用户也可以在一次性输入号码的同时，不断添加二次拨号等待时间，实现多次二次拨号的自动执行。例如用户可以一次性的输入电话银行号码，账号，密码，实现对自己账号的直接，快捷的登录。

Paging & intercom

这个主要是可用于呼叫的强制应答。例如经理按下paging键，秘书的电话会立刻免提接听。经理可以通过免提跟秘书交代事情，放开paging键，秘书的话机就结束跟经理的通话恢复待机。

忙时线路状态

在自定义键指示灯上看到对方状态(线路是否空闲)，当对方占线时LED灯亮，对方不占线时可以通过自定义键进行一键拨号，方便快捷。这种能通过LED灯显示对方话机状态的功能称为忙时线路状态BLF(Busy Line Field) 这种功能非常适用，比如:秘书可以随时知道领导是否正在接打电话，配合快速拨号业务以及其他相关业务可以实现完善的秘书功能。又比如:调度员可以及时发现值班员电话状态,从而迅速决定是否要使用插入业务实现调度命令下发,节省调度时间。

服务器群组备份

话机支持多线SIP账号和服务器配置，多线SIP服务器也可用于小型企业或者集团做服务器群组的应用。通常来说，VoIP都只使用一个服务器下的账号进行互相呼叫和拨打，服务器也只有一个，没有冗余或者备份服务器的方式。当服务器不可用时，所有话机都无法进行呼叫。可以通过设置服务器群组功能，实现主服务器和多个备份服务器群组模式，为用户提供较为稳定可靠的服务器备份应用模式。当主服务器不可用时，用户的所有话机都会自动尝试第二服务器，并注册；如果第二服务器也不可用，话机又会一次尝试第三服务器等。如果高优先级服务器恢复正常，所有话机可以自动切换回主服务器进行连接，呼叫。

响铃分组

既可以按不同SIP线的来电设置不同的响铃进行区别，也可以针对电话本里不同的用户进行分类响铃，以达到用户从响铃上对来电用户的甄别。

呼叫静音

如果用户在通话中，有保密信息，不想让对方听到，可以按mute键，这样对方就无法听到用户的说话了；但是用户仍可听到对方的说话。

热线

用户可以将话机配置一个热线号码，用户摘机后即可无需拨号，立即呼出。可用于专线电话，或者老人求助电话，无需记忆号码，快速呼出。

免打扰

用户开启此功能后，任何呼叫都无法进入，主叫会听到忙音催挂。这个功能可以保证用户处于一个安静的工作环境，避免呼叫的干扰。

黑名单

当有恶意电话打入骚扰，用户可以将此呼叫号码加入黑名单，直接拒绝此号码的呼入。

限制呼出

可以通过设置限制呼出列表，实现对用户呼出号码的限制。例如，用户A的话机设置了号码前缀的限制呼出列表，只能呼叫企业内部号码，无法呼叫以0开头的国内以及国际长途号码。

VIP号码(白名单)

如果设置了此号码，那么即使话机处于免打扰状态，当此号码的呼叫到来时，话机还是会振铃提示接听。可以避免在使用免打扰功能的时候，遗漏重要电话。

备忘录

可用于使用话机的一些信息记录和提醒。例如，经理可以通过话机编辑添加备忘录，在某一时间进行提示，需要开会。话机在备忘录到时之后，振铃，并显示提示开会。

通话录音

用户可以将通话录音保存到服务器上，实现对通话的记录录音。可以在一些重要的通话过程进行语音记录。例如经理在和客户通话，如果经理想将通话进行记录保存，可以使用话机将通话进行录音保存到服务器上去。

短消息

可用于通过使用话机进行短消息的编辑，进行非即时通讯。与手机短信的操作和应用目的相同。

配置管理服务器

通过专用的配置管理服务器，用户可以实现对所有企业或者集团内部所有话机的远程管理、配置和监控。例如，企业的管理员可以使用配置管理服务器检查所有启动的话机的状态，版本，配置等信息，如果需要firmware升级，或者配置文件更新，管理员可以在配置管理服务器上直接针对话机进行操作。简化管理员对每一台话机的单独管理工作的工作量。